Информация для гостей
Правила проживания и обслуживания гостей нашего отеля.
Правила проживания
Чтобы оформить бронирование у нас, гостю должно быть не менее 18 лет. Максимальное количество проживающих в номере указано в информации о заполняемости номера на веб-сайте и варьируется от 1 до 2-х человек. Если лицо, оформляющее бронирование, отличается от основного гостя, лицо, оформляющее бронирование, может быть привлечено к ответственности за отмену бронирования, незаезд и ущерб, указанные в разделе. Только гостю и указанной при бронировании стороне разрешается пользоваться отелем и его удобствами, любым сторонним посетителям доступ разрешен только с нашего специального разрешения, так же информируем что ответственность за приглашенных посетителей несет гость/лицо оформившее бронирование.
Для гарантии любого бронирования гостем вносится предоплата, эта сумма равна = 100% стоимости проживания гостя. Предоплата должна быть произведена безналичным расчетом, до подтверждения бронирования. До заезда гостя взимается страховой депозит 2500 рублей, который подлежит возврату после проверки и приемки номера, в случае если гостем не причинен ущерб либо не выявлены нарушения гостем правил проживания в апартаментах.
Платежи могут быть произведены онлайн / по телефону с помощью дебетовой / кредитной карты, а также цифровым банковским переводом или внесением наличных.
Все гости соглашаются всегда уважать частную жизнь и покой всех других проживающих гостей, персонала и собственников. Мы оставляем за собой право немедленно отменить бронирование, если гости не соблюдают данное соглашение или причиняют беспокойство другим гостям, персоналу или собственникам.
Гостям необходимо заранее, до заселения пройти удаленную онлайн регистрацию через приложение, по итогам онлайн регистрации, вы получите коды доступа от электронных замков которые будут действовать ровно на период вашего бронирования с учетом расчётного времени заезда и выезда.
Расчётное время заезда (заселения) гостя с 14:00.
Расчётное время отъезда (выселения) гостя до 12:00.
В случае, если вам необходимо воспользоваться услугой раннего заезда или позднего выезда, пожалуйста уточните данную возможность у нашего менеджера.
Там, где предоставляется беспроводной доступ в Интернет, гости соглашаются использовать этот доступ в Интернет честно и надлежащим образом. Мы можем отслеживать производительность сети и её использование пользователями, чтобы поддерживать справедливый и высокий уровень обслуживания для всех наших гостей.
Доступ к незаконной деятельности или использование нашей сети для незаконной деятельности запрещены.
Мы оставляем за собой право взыскать с гостя плату за любой ущерб, причиненный в ходе бронирования любым участником бронирования. Это включает в себя поломки, разливы, пятна, повреждение мебели или светильников и фурнитуры. О любых случайных повреждениях следует сообщать как можно скорее, чтобы свести к минимуму ущерб и связанные с ним расходы.
Запрещено курение любых табачных изделий, включая, но не ограничиваясь ими, сигареты, трубки, электронные сигареты, вейпы, электронные жидкости, сигары, кальяны, и т.д. непосредственно в апартаментах и в помещениях общего пользования в соответствии с пунктом 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
В случае выявления фактов нарушения данного правила страховой депозит возврату не подлежит.
Запрещено посещение и проживание в гостинице с домашними животными. В случае выявления фактов нарушения данного правила страховой депозит возврату не подлежит.
Быстрый вопрос-ответ
При заезде в апартаменты при себе необходимо иметь:
- для граждан Российской Федерации — общегражданский паспорт Российской Федерации или свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-ти летнего возраста);
- для иностранных граждан — национальный паспорт с действующей визой (при визовом режиме въезда в РФ), миграционную карту с отметкой о пересечении границы Российской Федерации.
В случае отсутствия данных документов при прохождении онлайн регистрации вам может быть отказано в заселении.
Заселение в апарт-отель несовершеннолетних гостей возможно в сопровождении родителей или опекунов, либо сопровождающих лиц, имеющих при себе оригинал доверенности от родителей (опекунов) на право временно представлять интересы ребенка (например, у учителей, тренеров спорт. команд), копию паспорта родителя (опекуна).
Самостоятельное проживание несовершеннолетних осуществляется при наличии Согласия от родителей или опекунов на самостоятельное проживание несовершеннолетних в апарт-отеле. Заверять данные документы нотариально не требуется.
Да, во всех апартаментах есть бесплатный Wi-Fi.
Да, трансфер вы можете заказать обратившись к нашему менеджеру.
Курение сигарет, кальянов, и пр. курительных приспособлений в апартаментах и на территории гостиницы строго запрещено. Благодарим Вас за понимание.
В целях заботы о наших постояльцах мы вынуждены запретить проведение шумных мероприятий на территории нашего отеля, а так же настоятельно просим не нарушать тишину с 22:00 до 08:00.
